Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Les personnages ne vous plaisent pas ? Nous vous remboursons intégralement

Après le paiement, nous vous envoyons les personnages à valider, avant de commencer le livre. Tant que vous ne les avez pas validés, vous pouvez annuler la commande et être remboursés intégralement, frais de livraison compris, sur le même moyen de paiement. Il suffit de nous écrire sur WhatsApp ou par e-mail. Si un personnage ne ressemble pas, écrivez-nous avant de valider et nous le corrigeons.

Après la validation des personnages

À partir de cette étape, le livre est fabriqué spécialement pour vous. C'est pourquoi, selon la loi israélienne sur la protection du consommateur, la commande ne peut plus être annulée, sauf dans les cas prévus par la loi, comme un défaut, une non-conformité ou une livraison non effectuée dans les délais.

Livre abîmé ou avec une erreur

Si le livre arrive abîmé, ou s'il contient une erreur d'impression, envoyez-nous une photo sur WhatsApp dans les 14 jours suivant la réception, et nous vous imprimons un nouvel exemplaire sans frais.

Toutes les conditions figurent dans les CGV. Pour nous contacter : sur WhatsApp ou par e-mail à info@historiabooks.com.